1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment [Yin Lyne Spiritual] collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs lors de leur visite sur le site et lors de l’achat de produits et services proposés.

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

Lors de l’utilisation de notre Site et de la réalisation de commandes, nous collectons les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone.
• Données de paiement : informations de carte bancaire (via notre prestataire Stripe), détails relatifs aux transactions.
• Données de connexion : adresse IP, données de navigation, pages consultées, durée des visites.
• Données relatives à l’utilisation des services : achats effectués, participation aux formations, consultations réalisées.

Les données bancaires ne sont pas stockées directement par notre Site mais sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement Stripe.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• Traiter et exécuter vos commandes : permettre l’achat d’ebooks, formations, consultations et produits physiques, gérer la facturation et les expéditions.
• Communiquer avec vous : répondre à vos questions, vous envoyer des emails de confirmation, vous informer sur des modifications importantes des services ou des conditions de vente.
• Assurer le bon fonctionnement du Site : analyse des performances, sécurité du Site, gestion des incidents techniques.
• Améliorer nos services : réaliser des analyses statistiques anonymisées pour améliorer les offres et les services proposés.
• Respecter les obligations légales : se conformer aux réglementations en vigueur, notamment en matière de comptabilité et de gestion fiscale.

4. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : pour traiter vos commandes et vous fournir les services demandés.
• Consentement : pour l’envoi de newsletters ou d’informations promotionnelles (si vous y avez expressément consenti).
• Obligations légales : pour répondre à des obligations légales, notamment en matière de fiscalité et de comptabilité.
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services, prévenir la fraude et sécuriser notre Site.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus :

• Les données relatives aux commandes sont conservées pendant 10 ans en raison des obligations légales (comptabilité, fiscalité).
• Les données relatives à la navigation sont conservées pendant 12 mois pour les analyses statistiques.
• Les données de paiement ne sont pas conservées par le Site mais traitées par Stripe conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Les communications électroniques à caractère commercial (newsletters) sont conservées jusqu’à ce que vous demandiez à ne plus les recevoir.

6. Partage des données

Vos données personnelles ne seront jamais vendues, échangées ou louées à des tiers. Toutefois, nous pouvons les partager avec :

• Prestataires de services : tels que les services de paiement (Stripe), les services de livraison (Bpost), ou encore les hébergeurs de données. Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et s’engagent à respecter le RGPD.
• Autorités légales : en cas d'obligation légale ou de demande des autorités judiciaires ou fiscales.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et prévenir toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.

Toute transaction sur le Site est sécurisée via le protocole SSL (Secure Socket Layer), garantissant la confidentialité des informations transmises. De plus, vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par Stripe.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : vous pouvez obtenir des informations sur les données que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données personnelles en cas d’erreur ou d’inexactitude.
• Droit à l’effacement (ou droit à l’oubli) : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing.
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [Contact@yinlynespiritual.com]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois maximum.

9. Cookies

Le Site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser la fréquentation du site. Un bandeau d’information vous invite à accepter ou refuser les cookies lors de votre première visite sur le Site.

Les cookies utilisés sont les suivants :

• Cookies de session : nécessaires au bon fonctionnement du Site (identification, commande).
• Cookies analytiques : pour suivre les statistiques de fréquentation (Google Analytics, etc.).

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou les supprimer.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment, afin de l’adapter à d’éventuelles évolutions législatives ou de nos services. La nouvelle version sera applicable dès sa publication sur le Site.

11. Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [Contact@yinlynespiritual.com].